よくあるご質問

会員登録について

スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか?

年齢制限はありませんが、未成年の方は、必ず保護者の方に相談してください。
なお「登録者様ご本人の端末から操作しなければいけない」というわけではありません。
​ご家族様のスマートフォンやパソコンからご入会のお手続きをしていただけます。


また、ご登録にあたっての注意事項は以下をご確認ください。

●会費のお支払いに関して
コンビニ決済、もしくはクレジットカード決済等で親御様、ご家族様などご本人様以外が代理でお支払いいただくことも可能です。
クレジットカード決済の場合は「登録する名義」と「クレジットカードの名義」が異なっている場合でもご利用いただけます。
ただし、必ず当事者様同士でご相談いただいた上でご登録お願いいたします。

●自分のメールアドレスをお持ちでない場合
フリーメールアドレス(Gmail/Yahoo等)の取得をご検討ください。
※既に会員登録(Bitfan IDの取得)に使用されていなければ、ご家族様のメールアドレスでもご登録可能です。

●自分の電話番号をお持ちでない場合
ご自宅の固定番号をご登録ください。
固定電話がない場合は、登録時はお客様の携帯電話番号をご登録いただいても構いませんが、電子チケットを取り扱う公演の場合は、ご注意ください。
※都度ご案内が異なりますので、申し込み時の注意事項等を必ずご一読ください。

<注意1>
ご登録の際は端末保持者の方ではなくご利用者(お子様)の情報でご登録ください。
※家族の場合であっても、登録完了後の名義変更は一切受け付けることができません。

<注意2>
既にサイトにログイン状態の場合、入会手続きは行えません。
入会手続きを代行する際に既にログイン済みの場合は、必ず【ログアウト】と【ブラウザのキャッシュ削除】を行ってから操作してください。

<注意3>
ブラウザのキャッシュクリアを行うことで、保存されたID・パスワードがブラウザ上から削除されたりすることがあります。
再度ログインする際は、ID・パスワードの入力が必要になります。
ID・パスワードのログイン情報は、忘れないようにご自身で管理をお願いいたします。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

Bitfan IDとは?

当サイトをご利用いただく際に必要なIDです。
登録無料でどなたでも取得いただけます。
詳しくはアカウントについてをご確認ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない

■登録確認メールの再送信
下記の迷惑メール設定をご確認いただいたうえで、こちらのページの「登録確認メール再送信」より登録確認メールの再送信をお試しください。


■迷惑メール設定のご確認
・docomoのユーザー様
メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄にbitfan.idを入力 → 登録

・auのユーザー様

au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄にbitfan.idを入力 → 登録
au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 → 登録数の入力欄にbitfan.idを入力 → 登録
au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定を(低)に変更するか、設定しないに変更ください。

・Softbankのユーザー様
メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄にbitfan.idを入力 → 後方一致を選択 → 登録

・WEBメールをご利用のユーザー様
迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認下さい。


■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

継続の方法を教えてほしい

My Page」に表示される継続手続きボタンからお手続きを行ってください。

※マイページにて表示される会員有効期限月1ヶ月前の1日より継続のお手続きができます。
例)会員有効期限:12月31日 → 11月1日 より継続のお手続きができます。
(ライセンスを更新される場合、11月、12月のうちに継続手続きが必要となります。)
※会員有効期限月は、My Pageでご確認いただけます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ